Responsable du traitement
VIRTUAVIA SARL, 2 rue Marcel Benoit, 38000 Grenoble, France — contact@virtuavia.com — +33 4 58 00 15 74.
Données collectées
- Demande de devis ou de contact : nom, organisme, e-mail, téléphone, code postal, pays, produit et message.
- Commande : identité, coordonnées, adresses de facturation et de livraison, n° de TVA, détail de la commande. Les données de carte bancaire sont collectées directement par Stripe et ne nous sont jamais accessibles.
- Données techniques : adresse IP et navigateur, utilisés uniquement pour la sécurité et la lutte contre le spam et la fraude.
Finalités et bases légales
- Répondre à vos demandes et établir des devis — mesures précontractuelles ;
- Traiter, livrer et suivre les commandes et prestations — exécution du contrat ;
- Facturation et comptabilité — obligation légale ;
- Sécurité du site, prévention de la fraude et du spam — intérêt légitime.
Nous ne faisons aucune prospection sans votre accord et ne vendons jamais vos données.
Destinataires
Le personnel habilité de VIRTUAVIA SARL et, dans la limite nécessaire, nos prestataires : hébergeur (Infomaniak Network SA), Stripe Payments Europe Ltd (paiement), transporteurs, prestataires de messagerie et expert-comptable. Stripe peut transférer certaines données hors de l’Union européenne avec des garanties appropriées.
Durées de conservation
- Demandes de devis sans suite : 3 ans après le dernier contact ;
- Données clients et commandes : durée de la relation puis 5 ans ;
- Factures et pièces comptables : 10 ans ;
- Journaux techniques de sécurité : 12 mois maximum.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Écrivez à contact@virtuavia.com. Vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies et stockage local
Le site n’utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience : aucun bandeau de consentement n’est donc nécessaire.
- Panier : le contenu de votre panier est conservé dans votre navigateur (stockage local), sans cookie ; il n’est jamais transmis à des tiers.
- Paiement : sur la page de commande, Stripe dépose des cookies strictement nécessaires à la sécurité du paiement et à la prévention de la fraude.
- Vidéos : les vidéos YouTube ne sont chargées qu’après votre clic, en mode « confidentialité renforcée » (youtube-nocookie.com).
Sécurité
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