Responsable del tratamiento
VIRTUAVIA SARL, 2 rue Marcel Benoit, 38000 Grenoble, France — contact@virtuavia.com — +33 4 58 00 15 74.
Datos recogidos
- Solicitud de presupuesto o de contacto: nombre, organismo, correo electrónico, teléfono, código postal, país, producto y mensaje.
- Pedido: identidad, datos de contacto, direcciones de facturación y entrega, NIF-IVA, detalle del pedido. Los datos de la tarjeta los recoge directamente Stripe y nunca son accesibles para nosotros.
- Datos técnicos: dirección IP y navegador, utilizados únicamente por seguridad y para luchar contra el spam y el fraude.
Finalidades y bases jurídicas
- Responder a sus solicitudes y elaborar presupuestos — medidas precontractuales;
- Tramitar, entregar y hacer el seguimiento de pedidos y servicios — ejecución del contrato;
- Facturación y contabilidad — obligación legal;
- Seguridad del sitio y prevención del fraude y del spam — interés legítimo.
No realizamos prospección comercial sin su consentimiento y nunca vendemos sus datos.
Destinatarios
El personal autorizado de VIRTUAVIA SARL y, en la medida necesaria, nuestros proveedores: alojamiento (Infomaniak Network SA), Stripe Payments Europe Ltd (pago), transportistas, servicios de correo electrónico y asesoría contable. Stripe puede transferir algunos datos fuera de la Unión Europea con las garantías adecuadas.
Plazos de conservación
- Solicitudes de presupuesto sin continuación: 3 años desde el último contacto;
- Datos de clientes y pedidos: duración de la relación más 5 años;
- Facturas y documentos contables: 10 años;
- Registros técnicos de seguridad: 12 meses como máximo.
Sus derechos
Usted tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como derecho a dar instrucciones sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento. Escriba a contact@virtuavia.com. Puede presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos, la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies y almacenamiento local
El sitio no utiliza cookies publicitarias ni de medición de audiencia, por lo que no se requiere ningún banner de consentimiento.
- Carrito: el contenido de su carrito se guarda en su navegador (almacenamiento local), sin cookies, y nunca se comparte con terceros.
- Pago: en la página de pedido, Stripe instala cookies estrictamente necesarias para la seguridad del pago y la prevención del fraude.
- Vídeos: los vídeos de YouTube solo se cargan cuando usted hace clic, en modo de privacidad mejorada (youtube-nocookie.com).
Seguridad
El sitio se sirve mediante HTTPS. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos.