Nous expédions nos équipements aux administrations, collectivités, services de police, organismes publics, entreprises et particuliers. Les modalités peuvent varier selon le produit, la destination et les conditions du devis.
Frais de livraison des commandes en ligne
| Destination | Forfait par commande | Transport après expédition |
|---|---|---|
| France métropolitaine et Monaco | 25 € HT | 1 à 2 jours ouvrés |
| Union européenne | 45 € HT | 3 à 6 jours ouvrés |
| Suisse, Royaume-Uni, Norvège… | 65 € HT | 5 à 12 jours ouvrés |
| Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte | 85 € HT | 5 à 12 jours ouvrés |
| Autres pays | Sur devis (livraison directe ou via votre transitaire) | |
Supplément par article pour les colis volumineux :
- ViaLED Mini : + 25 € HT
- ViaLED Base Secteur : + 60 € HT
- ViaLED Base Éclairage public : + 60 € HT
- ViaLED Base Solaire : + 70 € HT
- Chariot roulant pour radar : + 30 € HT
Pour une commande sur devis, les frais de transport figurant sur le devis prévalent. Les prestations d’étalonnage n’entraînent pas de frais de port supplémentaires : l’étiquette Chronopost vous est fournie.
1. Validation avant expédition
- Acheteurs publics (mandat administratif) : aucun paiement préalable ; la commande est traitée dès réception et validation du bon de commande ou de l’engagement juridique. La facture est ensuite déposée sur Chorus Pro.
- Entreprises (virement) : la préparation débute à réception effective du paiement, sauf conditions particulières.
- Commandes en ligne : la commande est traitée dès la confirmation du paiement.
2. Délais de préparation
Sauf indication différente, les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 5 à 7 jours ouvrés. Certains équipements nécessitent une préparation technique, une vérification, un étalonnage ou des documents métrologiques : un autre délai est alors indiqué.
3. Transport et suivi
Les envois sont réalisés en transport express ou par le transporteur le plus adapté au poids, au volume et à la valeur du matériel, généralement avec suivi et remise contre signature. En France métropolitaine, la livraison intervient en général le jour ouvré suivant la prise en charge. Le numéro de suivi vous est communiqué par e-mail.
4. Adresse de livraison
L’adresse de livraison peut différer de l’adresse de facturation ou de celle utilisée sur Chorus Pro. Indiquez le nom exact de l’organisme, le service destinataire, le nom et le téléphone d’un contact, l’adresse complète. Un renvoi dû à une adresse erronée ou à une absence prolongée peut être refacturé.
5. Union européenne et DROM-COM
Nous livrons directement les pays de l’Union européenne et les DROM-COM. Certaines destinations nécessitent des formalités douanières ou fiscales particulières.
6. Export hors Union européenne
Hors UE, la livraison se fait en principe chez un transitaire en France métropolitaine désigné par le Client, ou selon les conditions du devis. Droits de douane, taxes d’importation, TVA locale et frais de dédouanement sont à la charge du destinataire.
7. Réception du colis
Vérifiez l’état du colis en présence du livreur. En cas de colis ouvert, écrasé, mouillé ou incomplet, portez des réserves précises sur le bon de livraison et contactez-nous rapidement avec des photos. Ces recommandations ne réduisent pas les droits légaux des consommateurs.
8. Perte, dommage ou retard
En cas de colis perdu, endommagé ou bloqué, contactez-nous : nous effectuons les démarches auprès du transporteur. Les délais habituels ne constituent pas une garantie de livraison à heure fixe, sauf engagement exprès. Des retards peuvent survenir (forte activité, intempéries, douane).
Contact
VIRTUAVIA SARL, 2 rue Marcel Benoit, 38000 Grenoble, France — Tél. +33 4 58 00 15 74 — contact@virtuavia.com. Voir aussi les conditions générales de vente.