Enviamos nuestros equipos a administraciones, entidades locales, cuerpos de policía, organismos públicos, empresas y particulares. Las condiciones pueden variar según el producto, el destino y los términos del presupuesto.
Gastos de envío de los pedidos en línea
| Destino | Tarifa fija por pedido | Tránsito tras el envío |
|---|---|---|
| Francia continental y Mónaco | 25 € sin IVA | 1 a 2 días laborables |
| Unión Europea | 45 € sin IVA | 3 a 6 días laborables |
| Suiza, Reino Unido, Noruega… | 65 € sin IVA | 5 a 12 días laborables |
| Departamentos franceses de ultramar | 85 € sin IVA | 5 a 12 días laborables |
| Otros países | Bajo presupuesto (entrega directa o a través de su transitario) | |
Suplemento por artículo para paquetes voluminosos:
- ViaLED Mini : + 25 € sin IVA
- ViaLED Base Red : + 60 € sin IVA
- ViaLED Base Alumbrado Público : + 60 € sin IVA
- ViaLED Base Solar : + 70 € sin IVA
- Carro móvil para radar pedagógico : + 30 € sin IVA
Para un pedido bajo presupuesto, prevalecen los gastos de transporte indicados en el presupuesto. Los servicios de calibración no conllevan gastos de envío adicionales: se facilita la etiqueta Chronopost.
1. Validación antes del envío
- Compradores públicos (mandato administrativo): sin pago por adelantado; el pedido se tramita al recibir y validar la orden de pedido o el compromiso jurídico. La factura se presenta después en Chorus Pro (Francia).
- Empresas (transferencia): la preparación comienza al recibir el pago, salvo acuerdo en contrario.
- Pedidos en línea: el pedido se tramita en cuanto se confirma el pago.
2. Plazo de preparación
Salvo indicación contraria, los pedidos se preparan y se entregan al transportista en 5 a 7 días laborables. Algunos equipos requieren preparación técnica, verificación, calibración o documentos metrológicos: en ese caso se indica otro plazo.
3. Transporte y seguimiento
Los envíos se realizan por transporte urgente o con el transportista más adecuado al peso, el volumen y el valor del equipo, normalmente con seguimiento y firma en la entrega. En Francia continental, la entrega suele producirse el día laborable siguiente a la recogida. El número de seguimiento se le envía por correo electrónico.
4. Dirección de entrega
La dirección de entrega puede ser distinta de la de facturación o de la utilizada en Chorus Pro. Indique el nombre exacto del organismo, el servicio receptor, el nombre y el teléfono de una persona de contacto y la dirección completa. Una nueva entrega por dirección incorrecta o ausencia prolongada puede facturarse.
5. Unión Europea y territorios franceses de ultramar
Entregamos directamente en los países de la Unión Europea y en los territorios franceses de ultramar. Algunos destinos requieren trámites aduaneros o fiscales específicos.
6. Exportación fuera de la Unión Europea
Fuera de la UE, la entrega se realiza normalmente a un transitario en Francia continental designado por el Cliente, o según el presupuesto. Los derechos de aduana, impuestos de importación, IVA local y gastos de despacho corren a cargo del destinatario.
7. Recepción del paquete
Compruebe el paquete en presencia del repartidor. Si está abierto, aplastado, mojado o incompleto, anote reservas precisas en el albarán de entrega y contacte con nosotros rápidamente con fotos. Estas recomendaciones no reducen los derechos legales de los consumidores.
8. Pérdida, daños o retraso
Si un paquete se pierde, llega dañado o queda bloqueado, contacte con nosotros: realizamos las gestiones necesarias con el transportista. Los plazos habituales no garantizan una entrega en una fecha fija salvo compromiso expreso. Pueden producirse retrasos (periodos de mucha actividad, mal tiempo, aduanas).
Contacto
VIRTUAVIA SARL, 2 rue Marcel Benoit, 38000 Grenoble, France — Tel. +33 4 58 00 15 74 — contact@virtuavia.com. Consulte también las condiciones generales de venta.